城市轨道交通运营与管理》

Rail TransitOperations Management

培养方向：本专业培养德、智、体全面发展的，掌握城轨企业运营系统的基本理论知识，具备行车组织和调度指挥的操作技能，掌握城轨运营管理业务，具备车站客运组织、综合控制及处理突发事件的基本能力从事轨道交通一线站务管理、行车指挥、客运组织与服务、票务管理站场设计、综合控制等的高技术应用性专门人才。

教学计划：城市轨道交通概论、城轨车站设备，城轨客运服务，城轨行车组织与枢纽，城轨通信与信号、自动售检票系统与票务管理、城轨安全与防护、城轨线路与站场，电路理论基础、电子电路、数据库、客运市场营销、旅客运输、铁路运输管理自动化等。

职业资格证书：客运员证、售票员证、普通话证、救护员证等。

就业方向：主要在城市轨道交通企业(包括地铁、高铁、城际铁路、铁路系统)从事技术与服务管理工作。

城市轨道交通供电》

Urban rail transitpower supply

培养方向：本专业培养德、智、体全面发展的，掌握轨道供电系统基本理论和基本操作技能，掌握本专业所必须的电工基本技术，掌握交通供电和动力配电系统、电气监控系统、高低压电器、自动化等实用专业知识，了解轨道行业主要供电设备和运行情况，具备电气和主要设备的操作技能，具备运行、维护、管理和分析处理故障基本能力，具备一定的故障诊断和处理能力，能够从事牵引变电所运营与维护、接触网运行与检修等相关领域工作的应用型专业人才。

教学计划：电路理论基础，电子电路，单片机原理及应用，电机与电力拖动，电力系统概论，高电压技术与安全，电工与电子技术基础、电机学、机械制图、机车机械部、机车控制、车辆构造与装备，牵引供电系统、继电保护与自动控制装置、配电网自动化、用电设备与控制技术、传感器技术与应用等。

职业资格证书：接触网工证、电工证、焊工证、维修电工证、普通话证等

就业方向：主要在城市轨道交通企业(包括地铁、高铁、城际铁路、

铁路系统及相关列车系统生产制造企业)从事供电技术操作工作

城市轨道交通信号》 Urban rail transit signal

培养方向：本专业培养德、智、体全而发展的，掌握交通通信系统基本理论和基本操作技能，掌握本专业所必须的通信基本技术，掌握轨道专用通信系统、无线通信系统、数据传输系统实用专业知识，具备主要设备的操作技能，具备设备运行、维护、管理和分析处理故障的基本能力，能够从事地铁通信技术工作的应用型人才。

教学计划：电路理论基础、电子电路、脉冲与数字电路、单片机原理与接口技术、机电与电力拖动、电力系统概论、牵引供电系统、继电保护与自动控制装置、车站信号自动控制、区间信号自动控制、配电网自动化、用电设备与控制技术、交通信号运营基础，计算机连锁技术，信号工程设计与施工，计算机工程绘图，传感器与检测技术等。

职业资格证书：通信工证、钳工证、焊工证、电工证、普通话证等。

就业方向：主要在城市轨道交通(包括地铁、高铁、城际铁路、铁路系统及相关列车系统生产制造企业)从事车辆的检修与信号维护工作。

城市轨道交通运营与管理(乘务方向)》 Urban rail transit cre

培养方向：本专业培养德、智、体全面发展的，掌握城轨企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识的轨道营运高级综合人才，该专业注重人员素质与能力开发，着力培养学生的公关能力、组织能力和涉外经营能力等。

教学计划：管理学原理、旅客心理学、旅游企业管理实务、旅游资源规划与开发、中外民俗、城轨交通概论、城规交通行车组织、茶艺茶道现代服务礼仪、形体与美容、语言艺术训练，英语听说训练、小语种口语训练、哑语基本知识等。

职业资格证书：客运员证、列车员证、售票员证、救护员证、普通话证等。

就业方向：主要从事国内大城市高铁、城际铁路及铁路系统的乘务及票务等工作

专业培养方案

一、 专业名称及代码

专业名称：城市轨道交通运营管理

专业代码：080700

二、 入学要求

应、往届初中毕业生或同等学历者

三、入学年限

    三年

四、 职业面向

五、 培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，适应城市轨道交通运输企业或相关行业管理与服务第一线需要的，具有较强的行车、客运等岗位职业技术能力和较强的学习能力、适应能力、安全意识强的，具有良好的职业道德和职业形象，具有团队合作精神，具有城市轨道交通运输组织、客运、行车基本知识和基本技能，能够从事城市轨道交通运输基层的操作、组织、管理及指挥工作和客运输组织、经营工作的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。

（二）培养规格

1、本专业毕业生应掌握以下几个方面的知识

（1）学习和领会马克思主义的基本原理和邓小平理论，了解我国社会主义市场经济的基本特征，具有从事城市轨道交通运营管理工作所必需的良好职业道德和强烈的服务意识，具有实事求是、开拓创新、不断进取精神；

（2）熟练掌握英语、写作等基础知识；

（3）掌握城市交通概论、轨道交通法律法规、服务心理学、城市轨道交通服务礼仪与形体、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织等城市轨道交通系统的基本理论和专业知识；

（4）掌握基本礼仪知识与语言运用知识、掌握基本法律常识、熟练掌握计算机基本与网络操作知识；

（5）了解本专业的新技术、新知识、发展趋势。

2、本专业毕业生应具有以下几个方面的能力

（1）具有城市轨道交通运输服务及组织协调的能力；

（2）具有正确执行和运用规章解决旅客运输实际问题的能力；

（3）具有较强的安全意识和安全组织防护能力；

（4）具有较强的语言与文字表达能力和英语会话能力；

（5）具有良好的人际沟通、交往能力和团队合作的能力；

（6）具有积极的开拓精神和独立工作的能力、不断学习能力和对不同岗位的适应能力；

（7）具有运用计算机进行客运信息处理和管理的基本能力。

六、课程设置及要求

（一）公共基础课

1、 德育  

（1）职业生涯规划

中职毕业生的高就业率一直是社会关注的热点，但就业的稳定性、就业质量不高，主要是因为中职生在专业选择、就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性，很多学生对自己的未来职业缺少规划，不知道将来该做什么，要做什么。职业生涯设计这门课是在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，并结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

（2）职业道德与法律

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程， 旨在对学生进行职业道德教育和法律基础知识辅导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。学习宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切相关法律基本知识，做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力。指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。

（3）政治经济与社会

学习马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。

(4) 哲学与人生

学习学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,，引导学生如何做人，为将来的社会实践打下基础。  

2、 语文

在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品鉴赏，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。

3、 数学

进一步学习数学的基础知识，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。

4、 体育

学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、 自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

5、普通话训练

注重实际交流能力培训，针对普通话水平测试进行有针对性的训练，鼓励学生参加普通话水平测试。

6、 计算机应用基础

学习常用操作系统、办公软件、网络等计算机基础知识，具有较强文字处理、数据处理能力。

（二）专业（技能）课程

1、轨道交通英语口语训练

在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力；熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句，注重相应的口语训练与实际应用能力。

2、形体训练

通过形体礼仪训练塑造学生职业素养，提升内涵和气质，为今后从事服务行业打下基础。  

3、城市轨道交通服务礼仪

理解城市轨道交通服务礼仪基本要求，强化训练，采用应用案例分析教学法，帮助学生纠正平常不良习惯，通过职业化的服务理念与服务技能训练，让学生掌握服务知识，提升服务技能，提高学生解决实际问题的能力。

4、城市轨道交通概论

本学科主要学习城市轨道交通的历史发展、城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析等内容，使学生初步了解城市轨道交通的基本常识。

5、城市轨道交通安全管理

主要学习城市轨道行车安全、设备安全、施工安全、消防安全以及交通应急管理等相关的法规和评价标准。

6、城市轨道交通客运组织

以票务员、乘务员职业资格鉴定考核为指导，学习城市轨道交通车站和客运组织工作、票务管理、乘务管理、市场营销分析等方面的知识。重点掌握轨道交通客运流程、任务、特点、原则、客运组织的管理系统及客运组织能力的技术措施。

7、城市轨道交通行车组织

学生通过本课程学习，重点掌握轨道交通运营计划、运营模式、列车运行组织、及其工作岗位制度、车站组织、车站设备监控系统、防灾报警系统应用等内容，使之在今后工作中有一定的实践基础。

8、城市轨道交通运营设备

通过本课程的学习，使学生掌握轨道交通系统常用设备使用方面的专业技术知识，具备设备使用及管理的能力。

9、城市轨道交通客运组织

通过本课程的学习，使学生熟悉并掌握城市轨道交通线路车站位置设计、城市轨道交通站车设备设施设计、城市轨道交通站车信息服务系统设计、城市轨道交通自动售检票系统（AFC）、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、城市轨道交通车站客运工作组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通客运市场营销、城市轨道交通客运安全，从而具备组织客运的能力。

10、城市轨道交通票务管理

通过本课程的学习，使学生熟悉并掌握城市轨道交通票务系统认知， AFC系统认知，熟悉城市轨道交通车票及票务政策，自动售票机操作与故障处理，自动标票机操作与故障处理，半自动售票机、自动查询机、手持验票机操作与故障处理，票务系统业务管理，车站计算机系统操作，票务违章与票务事故处理，车站票务作业综合任务，从而具备处理票务的能力。

七、 教学进程总体安排

八、实施保障

1、师资队伍

根据中等职业学校办学设置的标准，进行教师队伍建设、合理配置教师资源。专业教师学历职称结构合理，相关专业中级以上专业技术职业的专任教师与学生比例应为1:18；专任教师多于60%；高级职称专任教师比例大于30%；建立“双师型”专业教师团队，有业务水平较高的专业带头人；聘请行业专业、企业骨干担任兼职教师，组建结构合理的教师团队。

2、教学设施

配备满足该专业教学的形体教室、普通话教室、计算机教室及多媒体教室。

3、教学资源

 我校城市轨道交通运营管理专业教学资源库建设处于起步阶段，内容包括专业建设、课程中心，可实现自主建课、自主组卷。

4、教学方法

（1）多媒体教学

（2）模拟教学

（3）学生地铁现场拍摄照片

5、学习评价

  平时表现成绩占30%，期末成绩占70%。

6、质量管理

（1）课堂作业及课后作业完成情况。

（2）每月进行一次月测，学期末进行期末考试。

九、毕业要求

1、修完计划规定的所有课程和实习环节，完成教学规定考试；

2、通过学校规定的学生德育操行测评；

3、获得一项以上职业资格技能证书 。

十、附录

城市轨道交通运营管理专业教学计划实施表